急招天猫客服

岗位职责：

1、熟悉各主流平台的交易流程

2、负责在线接待工作，及时回应客户咨询，自信引导询单客户，促成订单成交

3、处理解决客户问题并及时反馈给到客户

4、收集客户对于商品的反馈、意见和建议，汇总至上级

5、按时完成上级交代的工作和任务

6、耐心、热心，热情为顾客解决疑难，提高客户满意度

任职资格：

1、有天猫/拼多多/抖音等客服经验优先

2、熟悉计算机基本操作，打字速度不低于每分钟50字

3、乐于学习，对于客服有一定的热情，坦率，正直，乐观，懂得沟通，乐于在学习中提升自己

4、能够承受一定压力，能在逆境中做自我调节

5、拥有良好的沟通技巧